Умови оплати та повернення коштів

1. Про ці умови

1.1. Ці Умови придбання та повернення коштів ("ці Умови") пояснюють, як ви можете використовувати свій знімний грошовий баланс для придбання товарів і послуг у сторонніх постачальників через Сервіс, а також коли покупка підлягає поверненню коштів.

1.2. Ці Умови є частиною наших Загальних положень і умов ("ЗПУ"). Якщо ці Умови та ЗПУ суперечать одне одному, ЗПУ мають переважну силу. Терміни, визначені в ЗПУ, мають те саме значення тут.

1.3. Ці Умови застосовуються на reloader.gg та на кожному партнерському сайті, що працює на платформі Reloader (наприклад, <name>.reloader.gg). Однакові правила застосовуються незалежно від того, яким сайтом ви користуєтесь.

1.4. Ці Умови написані англійською мовою. Якщо перекладена версія відрізняється від англійської версії, застосовується англійська версія (пункт 25.5 ЗПУ).

1.5. Товари та послуги, описані тут, надаються сторонніми постачальниками, а не нами. Ми приймаємо оплату з вашого балансу та передаємо ваше замовлення постачальнику. Власні умови постачальника також застосовуються до того, що ви купуєте (див. пункт 3.9).

2. Визначення

2.1. Грошовий баланс (або знімний баланс): частина балансу вашого рахунку, яка не пов'язана з активним бонусом. Якщо у вас є активний бонус, сума, яка все ще утримується в цьому бонусі, віднімається від вашого балансу, і лише залишок є вашим грошовим балансом. Ваш гаманець показує цю цифру.

2.2. Бонусні кошти: будь-яка сума, зарахована вам як бонус, промоакція або винагорода, яка все ще підлягає умовам відігравання чи іншим умовам.

2.3. Постачальник: стороння компанія, яка постачає товари, наразі GIFQ для подарункових карток.

2.4. Функції виплат: функція подарункових карток, описана в цих Умовах. Додаткові функції придбання будуть додані до цих Умов, перш ніж стануть доступними.

2.5. Ł (Loads): одиниця, в якій відображаються баланси в Сервісі. 10 Ł = 1 USD. Ціни відображаються в Ł, разом із сумою в USD.

3. Правила для кожної покупки

3.1. Лише готівка. Ви можете оплатити покупку лише з вашого грошового балансу. Бонусні кошти ніколи не можуть використовуватися для придбання подарункових карток. Якщо ціна перевищує ваш грошовий баланс, у покупці буде відмовлено.

3.2. Перевірка особи. Ви повинні пройти перевірку особи (KYC), перш ніж здійснювати будь-яку покупку або зняття коштів за цими Умовами, незалежно від суми. Якщо ви не пройшли верифікацію, у покупці буде відмовлено, і на вашому рахунку буде відкрито запит на верифікацію. Див. також пункт 8.3 ЗПУ та нашу Політику KYC.

3.3. Перевірки рахунку. Ми перевіряємо кожну покупку перед тим, як будь-які кошти буде списано. Ми можемо відмовити в покупці або призупинити її для ручної перевірки, якщо:

• (a) ваш рахунок перебуває під утриманням через шахрайство чи безпеку;
• (b) зняття коштів на вашому рахунку заморожено;
• (c) наші правила щодо зняття коштів позначають покупку для перевірки або відмовляють у ній;
• (d) ваш баланс не може бути підтверджений у цей момент; або
• (e) ваш рахунок заблоковано, призупинено, очікує закриття або самовиключено.

Відмова за цим пунктом відбувається до того, як з вашого балансу буде списано кошти. Покупка, призупинена для перевірки після оплати, обробляється так, як описано в розділі для відповідної функції.

3.4. Ліміти. Кожна функція має ліміти, такі як мінімальна та максимальна сума на покупку, а також денні або тижневі загальні суми. Ліміти, що застосовуються до вас, показуються у процесі покупки. У покупці, яка перевищить ліміт, буде відмовлено до того, як з вас буде стягнено кошти.

3.5. Ціни та підтвердження. Перед оплатою ми показуємо вам ціну, яка буде з вас стягнута, включно з будь-якою платформною націнкою або комісією за конвертацію валюти. Ви повинні підтвердити цю ціну, перш ніж ми стягнемо з вас кошти. Ми повторно перевіряємо ціну, коли ви підтверджуєте. Якщо термін дії ціни закінчився або, для ціни, що залежить від обмінного курсу, ціна змінилася, ми просимо вас отримати нову ціну або підтвердити знову.

3.6. Одне списання за замовлення. Кожне замовлення оплачується один раз. Якщо ви подаєте те саме замовлення двічі, за друге подання кошти повторно не стягуються.

3.7. Коли покупка є остаточною. Покупка стає остаточною, коли постачальник її доставив, як пояснюється для кожної функції нижче. Після цього повернення коштів, скасування чи обмін неможливі, окрім випадків, коли ці Умови передбачають інше або цього вимагає закон.

3.8. Автоматичне повернення коштів. Якщо постачальник не може виконати замовлення, за яке ви заплатили, ми повертаємо повну суму, яку з вас стягнули, на ваш грошовий баланс. Повернення коштів здійснюється автоматично, без необхідності звертатися із запитом. Якщо повернення коштів не може бути виконано автоматично, наша команда виконує його вручну.

3.9. Умови постачальника та бренду. Товари, які ви купуєте, підлягають умовам постачальника та, для подарункових карток, бренду, який випускає картку (наприклад, як і де картку можна використати та як довго вона є дійсною). Ми показуємо ці умови там, де постачальник їх надає. Ми не несемо відповідальності за те, як бренд поводиться з карткою після її доставки вам.

3.10. Доступність. Функція виплат може бути недоступна на кожному сайті, у кожному регіоні або для кожного рахунку, і ми можемо призупинити її в будь-який момент, наприклад, якщо постачальник недоступний. Якщо функція вам недоступна, ви все одно можете зняти свій грошовий баланс у звичайному порядку відповідно до пункту 8 ЗПУ.

3.11. Чарджбеки та скасування. Пункти 7.4 та 9.1 ЗПУ застосовуються повністю. Ви не повинні здійснювати чарджбек, скасовувати чи іншим чином скасовувати депозит, який фінансував покупку за цими Умовами. Якщо ви це зробите, застосовуються наслідки, передбачені цими пунктами.

3.12. Помилки. Пункт 10 ЗПУ застосовується до помилок у цінах, сумах або доставках. Це включає наше право виправити ваш рахунок, якщо ви отримали щось помилково.

4. Подарункові картки (GIFQ)

4.1. Що ви купуєте. Ви купуєте цифровий код подарункової картки для конкретного бренду, номіналу, валюти та регіону. Код надається GIFQ і доставляється на ваш рахунок у Сервісі, а не електронною поштою. Ми надсилаємо вам електронний лист і повідомлення, коли код готовий. Електронний лист ніколи не містить код.

4.2. Вибір регіону. Ви обираєте регіон, для якого випускається картка. Ми пропонуємо регіон на основі вашого місцезнаходження, і ви можете його змінити. Картки для регіонів під санкціями недоступні.

4.3. Попередження про невідповідність регіону. Якщо обраний вами регіон відрізняється від визначеного нами місцезнаходження, ми показуємо попередження перед покупкою: картку може бути неможливо використати там, де ви перебуваєте. Ви все одно можете купити картку. Ви несете відповідальність за вибір регіону, в якому ви можете її використати.

4.4. Що ви платите. Ціна, яку ви платите, — це номінальна вартість картки, плюс наша платформна націнка та, для картки у валюті, відмінній від USD, комісія за конвертацію валюти. Усе це показується на етапі підтвердження. Якщо обмінний курс змінюється до того, як ви підтвердите, ми просимо вас підтвердити нову загальну суму.

4.5. Етап підтвердження. Перед оплатою ви повинні поставити позначку, підтверджуючи бренд, регіон, валюту та суми. Ми не приймаємо оплату без такого підтвердження.

4.6. Перевірка. Деякі покупки затримуються для перевірки після оплати, перш ніж замовлення буде розміщено у GIFQ, наприклад ваше перше зняття коштів. Покупка, затримана для перевірки, розміщується у GIFQ після її схвалення. Якщо ми не схвалюємо її, ми повертаємо сплачену вами суму на ваш грошовий баланс.

4.7. Доставка. Код зазвичай з'являється у вашій історії подарункових карток протягом кількох хвилин (часто менш ніж за хвилину). Ви можете перевірити його статус там.

4.8. Якщо GIFQ не може випустити картку. Якщо GIFQ відмовляє у виконанні замовлення або воно не виконується до доставки коду, ми автоматично повертаємо повну сплачену вами суму на ваш грошовий баланс.

4.9. Розкриття коду робить покупку остаточною. Код залишається прихованим, доки ви не вирішите його розкрити. Уперше розкриваючи його, ви повинні підтвердити, що розумієте, що розкриття коду робить покупку остаточною та такою, що не підлягає поверненню. Після того, як ви розкрили код, покупка не може бути повернута з жодної причини, включно з невідповідністю регіону.

4.10. Перед розкриттям коду. Якщо ви вважаєте, що щось не так із покупкою, код якої ви ще не розкрили, зверніться до служби підтримки, перш ніж розкривати його. Будь-яке повернення коштів на цьому етапі здійснюється на наш розсуд.

4.11. Доступ служби підтримки до вашого коду. Наша команда підтримки може переглядати код лише з визначеної причини підтримки. Якщо вони це роблять, ваша історія подарункових карток показує дату та причину.

4.12. Умови бренду та дійсність картки. Кожен бренд встановлює власні правила використання своїх карток, включно з будь-якою датою закінчення терміну дії. Там, де GIFQ надає ці правила чи інформацію про дійсність картки, ми показуємо їх на сторінці товару. Картка, у використанні якої бренд відмовляє, або термін дії якої закінчується за правилами бренду після доставки, нами не повертається.

5. Гравці в обмежених регіонах

5.1. Там, де наші ЗПУ обмежують ставки, депозити чи бонуси для гравців, пов'язаних із певним регіоном, функції виплат за цими Умовами залишаються доступними, там, де вони доступні у вашому регіоні, щоб ви могли використовувати свій наявний грошовий баланс.

5.2. Доступність функції виплат не дозволяє будь-яке використання Сервісу, яке забороняють ЗПУ (включно з пунктами 3.3, 4.1.2 та 4.1.3 ЗПУ).

6. Підсумок: коли ви отримуєте повернення коштів

7. Підтримка та скарги

7.1. Для допомоги з покупкою відкрийте тікет підтримки на сторінці підтримки або скористайтеся живим чатом, де він пропонується. Вкажіть номер замовлення, показаний у вашій історії.

7.2. Скарги розглядаються відповідно до пункту 21 ЗПУ (Скарги).

7.3. Ніщо в цих Умовах не обмежує будь-які права, які ви маєте згідно із законодавством, що застосовується до вас і яке не може бути виключено договором.