Köp- och återbetalningsvillkor

1. Om dessa villkor

1.1. Dessa villkor för köp och återbetalning ("dessa Villkor") förklarar hur du kan använda ditt uttagsbara kontantsaldo för att köpa varor och tjänster från tredjepartsleverantörer genom Tjänsten, samt när ett köp återbetalas.

1.2. Dessa Villkor utgör en del av våra Allmänna Villkor ("AV"). Om dessa Villkor och AV står i strid med varandra ska AV ha företräde. Ord som definieras i AV har samma innebörd här.

1.3. Dessa Villkor gäller på reloader.gg och på varje alliansplats som drivs på Reloader-plattformen (till exempel <name>.reloader.gg). Samma regler gäller oavsett vilken plats du använder.

1.4. Dessa Villkor är skrivna på engelska. Om en översatt version skiljer sig från den engelska versionen ska den engelska versionen gälla (AV punkt 25.5).

1.5. De varor och tjänster som beskrivs här tillhandahålls av tredjepartsleverantörer, inte av oss. Vi tar betalning från ditt saldo och vidarebefordrar din beställning till leverantören. Leverantörens egna villkor gäller också för det du köper (se punkt 3.9).

2. Definitioner

2.1. Kontantsaldo (eller uttagsbart saldo): den del av ditt kontosaldo som inte är bunden till en aktiv bonus. Om du har en aktiv bonus dras det belopp som fortfarande innehas i den bonusen av från ditt saldo, och endast återstoden utgör ditt kontantsaldo. Din plånbok visar denna summa.

2.2. Bonusmedel: varje belopp som krediterats dig som en bonus, kampanj eller belöning som fortfarande omfattas av omsättningskrav eller andra villkor.

2.3. Leverantör: det tredjepartsföretag som tillhandahåller varorna, för närvarande GIFQ för presentkort.

2.4. Utbetalningsfunktioner: presentkortsfunktionen som beskrivs i dessa Villkor. Ytterligare köpfunktioner kommer att läggas till i dessa Villkor innan de blir tillgängliga.

2.5. Ł (Loads): den enhet i vilken saldon visas på Tjänsten. 10 Ł = 1 USD. Priser visas i Ł, med USD-beloppet vid sidan om.

3. Regler för varje köp

3.1. Endast kontanter. Du kan endast betala för ett köp från ditt kontantsaldo. Bonusmedel kan aldrig användas för att köpa presentkort. Om priset är högre än ditt kontantsaldo avvisas köpet.

3.2. Identitetsverifiering. Du måste genomföra identitetsverifiering (KYC) innan du gör något köp eller uttag enligt dessa Villkor, oavsett belopp. Om du inte har verifierats avvisas köpet och en verifieringsförfrågan öppnas på ditt konto. Se även AV punkt 8.3 och vår KYC-policy.

3.3. Kontokontroller. Vi kontrollerar varje köp innan några pengar tas ut. Vi kan avvisa ett köp, eller hålla det för manuell granskning, om:

• (a) ditt konto är föremål för en bedrägeri- eller säkerhetsspärr;
• (b) uttag har frysts på ditt konto;
• (c) våra uttagsregler flaggar köpet för granskning eller avvisar det;
• (d) ditt saldo inte kan bekräftas vid den tidpunkten; eller
• (e) ditt konto är blockerat, avstängt, under avslutning eller självavstängt.

Ett avslag enligt denna punkt sker innan ditt saldo debiteras. Ett köp som hålls för granskning efter betalning hanteras enligt vad som beskrivs i avsnittet för den funktionen.

3.4. Gränser. Varje funktion har gränser, såsom ett minimi- och maximibelopp per köp samt dagliga eller veckovisa totalbelopp. De gränser som gäller för dig visas i köpflödet. Ett köp som skulle överskrida en gräns avvisas innan du debiteras.

3.5. Priser och bekräftelse. Innan du betalar visar vi dig det pris du kommer att debiteras, inklusive eventuell plattformsmarginal eller valutaväxlingsavgift. Du måste bekräfta det priset innan vi debiterar dig. Vi kontrollerar priset igen när du bekräftar. Om det har löpt ut eller, för ett pris som beror på en växelkurs, ändrats, ber vi dig att hämta ett nytt pris eller bekräfta igen.

3.6. En debitering per beställning. Varje beställning debiteras en gång. Om du skickar in samma beställning två gånger debiteras inte den andra inlämningen igen.

3.7. När ett köp är slutgiltigt. Ett köp är slutgiltigt när leverantören har levererat det, enligt vad som förklaras för respektive funktion nedan. Därefter medges ingen återbetalning, avbeställning eller byte, förutom där dessa Villkor anger annat eller där lagen kräver det.

3.8. Automatiska återbetalningar. Om leverantören inte kan slutföra en beställning som du har betalat för, återbetalar vi hela det belopp du debiterades till ditt kontantsaldo. Återbetalningar sker automatiskt, utan att du behöver begära det. Om en återbetalning inte kan slutföras automatiskt genomför vårt team den manuellt.

3.9. Leverantörs- och varumärkesvillkor. De varor du köper omfattas av leverantörens villkor och, för presentkort, villkoren från det varumärke som utfärdar kortet (till exempel hur och var kortet kan lösas in och hur länge det förblir giltigt). Vi visar dessa villkor där leverantören tillhandahåller dem. Vi ansvarar inte för hur ett varumärke behandlar ett kort efter att det har levererats till dig.

3.10. Tillgänglighet. En utbetalningsfunktion kanske inte erbjuds på varje plats, i varje region eller till varje konto, och vi kan pausa den när som helst, till exempel om en leverantör inte är tillgänglig. Om en funktion inte är tillgänglig för dig kan du fortfarande ta ut ditt kontantsaldo på vanligt sätt enligt AV punkt 8.

3.11. Återkrav och reverseringar. AV punkterna 7.4 och 9.1 gäller fullt ut. Du får inte göra en återbetalning, annullering eller på annat sätt reversera en insättning som finansierade ett köp enligt dessa Villkor. Om du gör det gäller de konsekvenser som anges i dessa punkter.

3.12. Fel. AV punkt 10 gäller för fel i priser, belopp eller leveranser. Detta inkluderar vår rätt att korrigera ditt konto om du får något av misstag.

4. Presentkort (GIFQ)

4.1. Vad du köper. Du köper en digital presentkortskod för ett specifikt varumärke, värde, valuta och region. Koden tillhandahålls av GIFQ och levereras till ditt konto på Tjänsten, inte via e-post. Vi skickar dig ett e-postmeddelande och en notis när koden är klar. E-postmeddelandet innehåller aldrig koden.

4.2. Val av region. Du väljer den region kortet ska utfärdas för. Vi föreslår en region baserat på din plats, och du kan ändra den. Kort för sanktionerade regioner är inte tillgängliga.

4.3. Varning vid regionmissmatch. Om den region du väljer skiljer sig från den plats vi upptäcker för dig, visar vi en varning innan du köper: kortet kanske inte kan lösas in där du befinner dig. Du kan ändå köpa kortet. Du ansvarar för att välja en region där du kan lösa in det.

4.4. Vad du betalar. Det pris du betalar är kortets nominella värde, plus vår plattformsmarginal och, för ett kort i en annan valuta än USD, en valutaväxlingsavgift. Allt detta visas i bekräftelsesteget. Om växelkursen ändras innan du bekräftar ber vi dig att bekräfta det nya totalbeloppet.

4.5. Bekräftelsesteget. Innan du betalar måste du markera en ruta som bekräftar varumärke, region, valuta och belopp. Vi tar inte betalt utan den bekräftelsen.

4.6. Granskning. Vissa köp hålls för granskning efter betalning innan beställningen läggs hos GIFQ, till exempel ditt första uttag. Ett köp som hålls för granskning läggs hos GIFQ när det har godkänts. Om vi inte godkänner det återbetalar vi det belopp du betalat till ditt kontantsaldo.

4.7. Leverans. Koden visas vanligtvis i din presentkortshistorik inom några minuter (ofta under en minut). Du kan kontrollera dess status där.

4.8. Om GIFQ inte kan utfärda kortet. Om GIFQ avvisar eller misslyckas med beställningen innan en kod levererats, återbetalar vi hela det belopp du betalat till ditt kontantsaldo automatiskt.

4.9. Att avslöja koden gör köpet slutgiltigt. Koden förblir dold tills du väljer att avslöja den. Första gången du avslöjar den måste du bekräfta att du förstår att avslöjandet av koden gör köpet slutgiltigt och icke-återbetalningsbart. När du har avslöjat koden kan köpet inte återbetalas av någon anledning, inklusive vid regionmissmatch.

4.10. Innan du avslöjar koden. Om du tror att något är fel med ett köp vars kod du ännu inte har avslöjat, kontakta support innan du avslöjar den. Eventuell återbetalning i det skedet sker efter vårt gottfinnande.

4.11. Supportens tillgång till din kod. Vårt supportteam kan endast se en kod av ett angivet supportskäl. Om de gör det visar din presentkortshistorik datumet och anledningen.

4.12. Varumärkesvillkor och kortets giltighet. Varje varumärke fastställer sina egna regler för inlösen och användning av sina kort, inklusive eventuellt utgångsdatum. Där GIFQ tillhandahåller dessa regler eller kortets giltighet visar vi dem på produktsidan. Ett kort som varumärket avvisar eller som upphör att gälla enligt varumärkets regler efter leverans återbetalas inte av oss.

5. Spelare i begränsade regioner

5.1. Där våra AV begränsar spel, insättningar eller bonusar för spelare med anknytning till en region, förblir utbetalningsfunktionerna i dessa Villkor tillgängliga, där de är tillgängliga i din region, så att du kan använda ditt befintliga kontantsaldo.

5.2. Tillgängligheten av en utbetalningsfunktion tillåter inte någon användning av Tjänsten som AV förbjuder (inklusive AV punkterna 3.3, 4.1.2 och 4.1.3).

6. Sammanfattning: när du får en återbetalning

7. Support och klagomål

7.1. För hjälp med ett köp, öppna ett supportärende från Support-sidan, eller använd livechatt där det erbjuds. Inkludera den beställningsreferens som visas i din historik.

7.2. Klagomål hanteras enligt AV punkt 21 (Klagomål).

7.3. Ingenting i dessa Villkor begränsar några rättigheter du har enligt tillämplig lag som inte kan uteslutas genom avtal.